bajkk-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধন সংক্রান্ত তথ্য

bajkk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• আপনার নির্ধারিত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

১.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

নিরাপদ লেনদেন ও জালিয়াতি প্রতিরোধের স্বার্থে bajkk প্রয়োজনে নিম্নলিখিত নথি সংগ্রহ করতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)

এই তথ্যগুলি শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিতকরণ ও আর্থিক নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আমানত (ডিপোজিট) ও উত্তোলনের (উইথড্রয়াল) প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। বাংলাদেশে প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার — ব্যবহারের সময় প্রাপ্ত লেনদেন আইডি ও পরিমাণের তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, আমানত করেন, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা প্রোমোশনাল কার্যক্রমে অংশ নেন — তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকরণ নম্বর
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠার তালিকা
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজি ধরার রেকর্ড
• লগইন ও লগআউটের সময়

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে কখনো কখনো অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আইনি বিধিমালা পুরোপুরি অনুসরণ করা হয়।

bajkk আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সেবা সচল রাখা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অনিয়মিত কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের দ্রুত সমাধান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বিশেষ অফার ও বোনাস সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

৪.১ নিরাপত্তা প্রযুক্তি

bajkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেজ নিরাপত্তার উচ্চমান বজায় রাখতে নিয়মিত অডিট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো পরিস্থিতিতেই তা সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে রাখা হয় না।

৪.২ সংরক্ষণকাল

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় যতটুকু প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করি।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

অপ্রত্যাশিত কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে bajkk অবিলম্বে তদন্ত শুরু করবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করবে। প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ নিশ্চিত করতে আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।

bajkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো অনুমোদিত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-এর মতো অনুমোদিত গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর সাথে গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বিচারিক আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদানে আমরা আইনত বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা প্রতারণা রোধে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

এ সব ক্ষেত্রে শুধুমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য প্রদান করা হয় যা ন্যূনতম প্রয়োজনীয়।

৬.১ কুকিজ কী?

কুকি হলো একটি ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। bajkk-এর ওয়েবসাইট সুচারুভাবে কাজ করতে এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৬.২ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও সেশন পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠায় কতজন দর্শনার্থী এসেছেন তা বোঝার জন্য বেনামি তথ্য সংগ্রহ করে।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা বিঘ্নিত হতে পারে।

bajkk বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার প্রাপ্য অধিকারগুলি বর্ণনা করা হলো:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে আমরা বাধ্য হতে পারি।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্মে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

bajkk কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হয়।

যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব এবং অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করব।

bajkk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইল বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে তথ্য জানানো হবে (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। bajkk-এর গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় আপনার পাশে আছে।